奔驰女车主维权：利之星是谁 为何收取1.5万服务费？

所有汽车金融分期都会有服务费，但为了防止后续发生纠纷，收取服务费会以书面等正式文件说清楚，也需要用户亲自签字确认。目前没有相关法规要求4S店如何收取服务费，消费者如遇到类似情况可以拒绝办贷款。

新车还没开出4S店院子，就发现车辆发动机存在漏油问题！近日，一段“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后，迅速引发舆论关注。

4月14日，据西安市互联网信息办公室官方微博消息，目前，市场监管部门已对“利之星”立案调查，责成尽快退车退款。

新金融头条通过一段录音了解到，目前事件的主要焦点在于，这位奔驰女车主质疑4S店涉嫌销售欺诈，诱骗车主使用奔驰金融贷款买车，交完首付后再提出有1.5万余元的“金融服务费”，这笔费用由车主通过微信转账到4S店内一名员工的个人账户中，且没有开具发票，只有收据。

那么为何要收取这1.5万元的服务费呢？西安利之星又是谁呢？一位业内人士向新金融头条表示，所有汽车金融分期都会有服务费，但为了防止后续发生纠纷，收取服务费会以书面等正式文件说清楚，也需要用户亲自签字确认。目前没有相关法规要求4S店如何收取服务费，消费者如遇到类似情况可以拒绝办贷款。

1.5万元服务费

为庆祝30岁的生日，陕西西安的一位女车主在家人赞助一笔钱的情况下，以66万的价格买一台奔驰CLS轿跑。3月28日，新车还没开出4S店院子，就发现车辆发动机存在漏油问题，于是要求退款或换车。但几番争论之后，女车主被告知却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。于是便有了网传视频，截至目前双方芿并未达成和解。

4月13日，奔驰女车主与西安利之星高管见面，双方就此事件谈话录音曝光。

新金融头条通过网传录音发现，在昨日的谈判中，女车主质疑自己在购车环节中被收取了1.5万元“奔驰金融服务费”，但自己并不知服务在哪里。

此外，令这位女车主生疑的是，4S店的销售人员告诉她只能扫描微信二维码，随后该笔资金流入一微信私人账户。双方僵持二十分钟左右后，这位女车主完成缴费后，自己只收到了收据没有发票。

4月14日，@西安发布发布消息称，引起关注的“某女士购奔驰车消费纠纷”一事，西安市高新区市场监管部门对外发布了有关工作进展情况：已对“利之星”立案调查，责成尽快退车退款。

那么这家4S店为何要收取这1.5万元的服务费呢？新金融头条在奔驰金融官网查询这辆奔驰CLS300发现，奔驰金融为一款CLS300动感型四门轿跑车提供了金融方案是低首付限时贷款方案，即首付126760元，期限36个月，月付15194元，利率为4.99%

当然，消费者可以依据自身的情况调整期限(24个月、36个月)，以及首付款的金额。不过，官网并未显示会收取以及如何收取服务费等信息。

新金融头条通过奔驰金融官网发现，在金融相关公告板块有《梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司收费项目公示》文件。该文件显示，公司提供出具车辆抵押文件、出具解除车辆抵押文件、车证资料/购车发票、开具还款情况说明、开具交易明细、开具抵押文件说明，开具每月还款发票等服务，使用所有客户，且收费标准为免费。

一位汽车金融从业者向新金融头条表示，现在问题的焦灼点在于，这位女车主在录音中表示对这1.5万元的服务费收取情况并不清楚，没有感受到任何的服务，却被收取这么多钱。但如果这家4S店能够拿出证据证明那位女车主在购车分期时是知晓这个服务费的收取情况的，那就没问题的。

“”像奔驰、宝马是拥有汽车金融牌照，可以同业拆借及直接放款，所以资金成本非常低。那么这个事件的焦点不在于服务费是否合理，而是在于用户要有知情权和选择权。上述从业者认为，汽车租赁或分期是一种类金融，用户有权利选择分期与否，也有权利知晓服务费收取的明细。

资料显示，梅赛德斯-奔驰金融服务为新车主提供了金融服务方案，是戴姆勒股份公司(股票代码：DAI)旗下品牌，在中国拥有500多家梅赛德斯-奔驰授权经销商。

西安利之星背后的股东

此次事件的另一个主角便是西安利之星。天眼查数据显示，西安利之星主体公司为西安利之星汽车有限公司。

股东分别为中星集团有限公司(持股75%)和西安航空发动机集团天鼎有限公司(持股25%)。

西安利之星汽车有限公司的法定代表人颜健生在梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司中担任董事，其担任法定代表人的企业多达129家，担任高管149家，其中企业多数与利之星相关。另据媒体报道，马来西亚人颜健生还有一个身份是马来西亚的拿督。

据天眼风险数据显示，从2015年至2018年，有关“西安利之星汽车有限公司”的法律诉讼达到23起，多为买卖合同纠纷。

另外，颜健生旗下的芜湖中星汽车销售服务有限公司，由赵薇与其哥哥赵健担任董事，赵薇为最终受益人之一。