兴业证券推协同作战机制 “跨界”营业部应运而生

近期，兴业证券(601377)首家社区财富管理旗舰营业部在广州凤凰城揭幕。据悉，该营业部是首家券商“跨界”营业部，其不仅实现了员工“跨界”，更重要的是营业部的经营模式及产品也是“跨界”合作。兴业证券相关负责人表示，该营业部是在集团协同战略机制的推动下，依托分公司综合化经营平台的支持，通过“1+N”的模式服务客户，并推动营业部从传统通道向财富管理转型。

与传统的券商营业部不同的是，兴业证券广州凤凰城营业部的营业场景不再设立交易大厅和柜台。其营业部采用复合经营场景，一楼是咖啡厅、书吧等，用于举办客户活动。

“用单独的会客厅取代营业大厅和柜台，极大提高了客户的体验感。客户不会感觉到暴露隐私。咖啡厅独立经营，但与兴业证券是捆绑在一起展业的。我们会在咖啡厅这个平台举行一些妈妈群的活动，如插花、亲子教育等。此外，周边的银行也可以借我们的咖啡厅举办活动，对营业部来说也引流。”兴业证券战略客户与协同创新总部总经理李琳表示。

除了在营业部的服务形式上有所创新外，兴业证券的这家旗舰营业部的员工构成也有突破。据悉，该营业部超过半数的理财顾问来自商业银行。

在交易佣金趋势性下行的背景下，券商经纪业务都在积极推动业务从传统通道向财富管理转型。财富管理的业务核心在于从客户需求出发，用丰富多样化的理财产品满足客户资产增值保值的需求。然而，由于此前券商普遍定位权益类投资，因此营业部投顾多为交易型投顾，资产配置型投顾寥寥无几，而银行在资产配置上走在券商之前，也拥有大量的为客户做资产规划的理财师。

此外，营业部在经营理念上也采用“跨界”思维，其亮点为“1+N”的客户服务模式。

“比如客户对投资港股有兴趣，可以和香港子公司专业投顾联系；比如高净值客户在投资专业度要求非常高，广东省私行的团队也可以派驻专家前往营业部做活动。”李琳补充道。据李琳介绍，区别于传统营业部用单个理财顾问获客，虽然这家社区旗舰营业部对接客户的仍是一名理财顾问，但这名理财顾问背后是省分公司甚至公司总部集团N个专家团队的支持。

兴业证券在去年做了全方位的架构调整，以为客户提供综合金融服务为导向，强调集团协同发展，整合公司综合金融服务力量，构建了集团化的业务体系。分公司业务范围也从单一的交易通道为主变成集团的综合化经营平台。

“从管理到业务模式，到具体的业务协同，在合规的前提下，使得分公司功能得到了极大的提升和完善，集中证券公司所有业务的功能来满足客户需求。”李琳表示。