清明祭扫服务 您想知道的都在这

清明节即将到来，随之而来的是一年一度的祭扫高峰。今年清明期间，本市继续倡导绿色文明的祭扫理念。以“一束鲜花寄亲人”为主题，组织开展文明祭扫系列活动。清明期间各殡仪服务部门都有哪些服务举措？各类殡仪服务相关手续如何办理？哪些文明祭扫形式可以选择？下面的这份服务清单您收好，您想知道的全在这里。

祭扫高峰

昨天，从本市召开的2019年清明工作新闻发布会上获悉：

2019年清明服务高峰期为3月23日至4月14日，共计23天。

其中，重点高峰日为9天（3月23日、24日、30日、31日，4月5日、6日、7日、13日、14日）。

接待时间

祭扫高峰日期间，市属殡葬服务单位将延长服务接待时间，其中：高峰日对外服务接待时间为早上7：30至下午4：00；重点高峰日对外接待时间为早上7：00至下午4：30，中午不休息。同时，3月30日、31日，4月5日、6日、7日五天，市属第一、第二殡仪馆上午停办火化业务，改为下午承办。

便民举措

殡葬服务实现移动支付

■ 继以往部分市属殡仪馆实现手机在线支付骨灰续期费用的基础上，今年市属殡葬服务单位全面实现移动支付，即市民在市属第一、第二、第三殡仪馆、天津寝园、天津憩园办理骨灰续期业务都可通过微信、支付宝扫码支付，这将有效缩短续期业务办理时间，缓解续期服务窗口人流压力。

■ 为现役军人、残疾军人、转业复员退伍军人和军队离退休干部、军烈属设立专用服务窗口。

■ 为老年人、残疾人设立专用服务窗口。

■ 设立骨灰存放证补办、变更持证人业务服务窗口。

■ 设立业务咨询处，方便为群众答疑解惑。

■ 设立服务引导处，提供疑难问题服务引导。

■ 开通8890咨询热线，方便市民进行祭扫服务咨询。

■ 开通文明共祭微信报名方式。

■ 重新设置导向指示标识。

■ 合理规划安全通道和祭扫循环道路。

■ 祭扫高峰日布置消防车应急保障。

服务提醒 办理殡葬业务带好证件

清明期间，也是市民们办理各类殡葬业务的高峰期，相关手续如何办？流程您记好，证件要带齐。

市属殡葬服务单位《骨灰安放证》如何补办？

《骨灰安放证》是家属存取、祭奠逝者骨灰的唯一有效凭证，家属须凭《骨灰安放证》对骨灰进行祭奠活动。家属未携带《骨灰安放证》不予祭奠、查看或取出逝者骨灰。逝者家属应妥善保管《骨灰安放证》，不慎丢失的，须由持证人本人凭有效身份证件现场办理，为防止一盒双证，补证需变更安放位置，调换安放盒室。

办理流程

持证人本人凭有效身份证件原件和复印件到骨灰管理部门，填写《<骨灰安放证>补证证明》；持证人到骨灰安放室，将《证明》凭证联交骨灰安放室服务人员后，取出骨灰盒；持证人携带骨灰盒到骨灰业务窗口办理移室补证手续；持证人至骨灰安放室安放骨灰后，到骨灰管理部门开具新《骨灰安放证》。

特殊情况

持证人因故不能到场的，受托人须持本人身份证原件、复印件和持证人身份证原件、复印件及持证人本人出具的《<骨灰安放证>补办委托书》到骨灰管理部门办理。（委托书样式可到天津市民政局官网下载）持证人过世的，其“遗体火化”票据或《骨灰安放证》的持证人可申请办理补证手续。申请人可凭本人身份证原件、复印件，持证人的“遗体火化”票据或《骨灰安放证》办理补证手续，具体手续与正常办理流程相同。

市属殡葬服务单位《骨灰安放证》持证人如何变更？

《骨灰安放证》一经开出，一般不得随意变更持证人，确需变更的，须持证人与申请人同时到场办理。

办理流程

申请人与持证人需持本人身份证原件和复印件同时到骨灰安放业务窗口，填写《<骨灰安放证>变更持证人声明》，仔细阅读并同意相关条款后签字、按手印；交回原安放证并存档后开具新《骨灰安放证》。

特殊情况

持证人因故不能到场的，受托人须持本人身份证原件、复印件和持证人身份证原件、复印件及持证人本人出具的《<骨灰安放证>变更持证人委托书》到骨灰管理部门办理。（委托书样式可到天津市民政局官网下载）

持证人过世的，其“遗体火化”票据或《骨灰安放证》的持证人可申请办理变更手续。申请人可凭本人身份证原件、复印件、持证人的“遗体火化”票据或《骨灰安放证》办理补证手续，具体手续与正常办理流程相同。

异地火化骨灰如何迁入市属殡葬单位？

清明期间，市第二、第三殡仪馆、天津寝园均可办理异地火化骨灰盒安放业务。办理所需证件包括：申请人携带本人身份证原件及复印件；逝者骨灰；逝者“遗体火化”票据或原《骨灰安放证》（《骨灰安葬证》）复印件。

温馨提示 殡仪服务认准正规单位

市民在办理殡仪手续应注意以下事项：

■ 市民应该到具有经营资质的合法殡仪服务单位办理。要注意：合法殡仪专用车辆实行“一所有、三统一”。“一所有”：即天津行政区域内所有殡仪专用车辆，必须是市殡葬事业管理机构核准的，由殡仪馆所有并管理。“三统一”：即统一颜色（殡仪专用车辆车身颜色统一为黑色）；统一图标（殡仪专用车辆车身两侧将统一喷涂天津殡葬图标）；统一宣传（3000元一站式惠民服务）。

■ 核查殡仪服务单位是否按天津市物价检查所审核的收费标准进行收费。

■ 一定要索取和保留带有财政或税务收费章的专用收据或发票。

■ 办理殡仪手续时，要携带《居民医学死亡证明（推断）书》、逝者身份证及办理人身份证。

文明祭扫 还清明以“清”“明”共同参与

今年，本市安排了众多文明祭扫活动，希望广大市民积极参与，以自己的行动，让清明节更“清”更“明”。都有哪些活动，大家一张表看清。

新报记者 任悦 李海燕