中华财险北京分公司积极开展 “3·15”宣传周系列活动

2019年“3·15”消费者权益保护教育宣传周之际，为切实提高消费者对金融产品和服务的认知能力，优化金融生态环境，中华联合财产保险股份有限公司北京分公司（以下简称中华财险北京分公司）深入落实中国银保监会北京监管局《关于开展2019年“3.15”北京银行业和保险业消费者权益保护宣传周活动的通知》，紧密围绕“以消费者为中心优化服务”主题，线上线下同时发力，积极部署“3·15”主题系列活动，切实保障各项活动有序进行。

宣传周期间，中华财险北京分公司借助微信、客服专线等各种有效载体，积极开展保险知识普及，并为客户第一时间提供保险专业性指导意见与服务。

中华财险北京分公司在本部职场、13家外设分支机构及各理赔分中心以统一标准布置活动现场，公布维权电话，同步开展消费者权益保护宣传活动，并积极开展“进农村、进企业”活动，切实下沉到一线与消费者零距离沟通。3月12日，中华财险北京市平谷支公司来到平谷区王辛庄镇北辛庄村开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，详细讲解农险理赔流程、宣讲“五公开、三到户”权益，同时对防范非法集资、反保险欺诈等内容进行了宣传。通过宣讲在社会保障、农业保障、防灾减灾、社会管理等方面的典型事例，普及保险常识，提醒保险理赔事项，提高村民的保险意识及维护自身权益的能力，受到当地政府和农民的一致好评。

3月13日-3月15日，中华财险北京分公司先后进入圣瑞物业第六分公司、北京天宇恒业物业管理有限公司、北京宏昌物业管理有限公司石景山分公司和北京宏远物业管理有限责任公司，针对楼宇建筑物密集、楼层高、人口众多、存有大量电气设备、可燃物多等特点，往来群众发放“3·15安全提示小手册”，详解火灾爆炸、电气危险、水灾、自然灾害风险、人为风险、意外事故的风险，进行风险点及预防措施科普。耐心细致的讲解得到了公众的称赞，展现了“中华保险·服务中华”的良好形象。

公司开设“总经理接待日”活动，设立接待点，回答客户咨询、具体解答客户的疑难问题，同时收集客户对公司产品及服务的建议与意见，通过面对面的交流与沟通，赢得客户和社会的信任。

维护消费者合法权益是全社会的共同责任。中华财险北京分公司用实际行动践行“3·15”保险消费者权益保护活动主旨。同时，形成消费者权益保护长效机制，通过持续高品质的服务，不断赢得客户的认同与支持，实现公司与客户的共同成长，接受客户、媒体和社会的共同监督。