本想洗车被忽悠保养 豪华套餐把车洗出毛病

“本来只想花几十元洗个车，却被忽悠花900多元，买了全车保养的豪华套餐。多花钱也倒罢了，没想到，发动机居然给‘洗’坏了，‘车享家’还拒不担责。”消费者黄先生近日向本报热线23602777和北方网“政民零距离”反映，他在“车享家”消费过程中遇到的烦心事。

黄先生介绍，2018年12月30日，他偶然在网上看到车享家是上海汽车集团股份有限公司打造车享旗下的一个O2O电子商务平台，覆盖养车、用车、卖车等业务，全国连锁，有上千家门店，于是开着他的别克凯越汽车，就近去了车享家华龙道店。他本来就想洗洗车。但是，“店员看了我的车说，火花塞不好了、防冻液快没了等一系列问题。我经不住忽悠，答应换火花塞、防冻液、刹车液、助力液、空气滤等，付款978元。当晚取车发现，发动机抖动，车身都跟着颤。店员称是漏机油所致，给换了个密封垫，转天开回。”

黄先生说，2019年1月1日，车在行驶中熄火，拖到车享家。1月3日，他被告知，维修中，发动机爆缸。“1月6日，技师将发动机拆开发现缸体上有一处断裂，缸体被击破了。车享家说，不是他们造成的，不承担责任。我认为车享家在说谎，因为维修前可以正常启动。”黄先生认为，车享家操作不当，甚至暴力拆解，导致发动机损坏缸体击穿，车享家应担责。

记者联系车享家华龙道店，店长称，黄先生的投诉，区域经理正在处理，稍后将由经理回复。记者又联系车享家总部，客服人员查记录称，相关部门正在处理，稍后由相关人员回复。截至发稿前，记者未接到车享家任何回复。但黄先生向记者反馈称，在本报的督促下，车享家已与他取得和解。