楼市黑洞曝光 新城中冶华润万达陷诚信危局

房屋因价值比重之大，在生活消费中占据着绝对主角的地位。因此，购房这笔大额交易的背后，是多数购房者在长期观望后做出的慎重选择。但不得不注意到，在现实生活中，由房屋质量问题引起的纷争其实颇为常见。

逾期交房、墙体开裂、货不对版…不论严重与否，涉及到房子，就都是头等大事。对于购房者来说，以上哪一项房屋质量问题落到自己身上，光是维权过程中所耗费的时间和精力，都够让人生就此蹉跎一阵子的，若是问题最终也未能得到妥善解决，那带给购房者的感觉更是雪上加霜。

数据直击，深度分析揭痛点

到底有多少购房者受到了房屋质量问题的困扰呢？

先看一组数据。2018年全年，全国消协组织受理房屋类投诉9709件，占商品类投诉的2.66%，与去年同期相比，比重上升0.21个百分点。

其中，商品房投诉达7924件，从问题类别来看，合同问题占33.24%，质量问题占27.89%，售后服务问题占13.83%，虚假宣传问题占10.30%，价格问题占4.11%，其他问题占4.01%，假冒问题占2.70%，安全问题占2.60%，计量问题占0.97%，人格尊严问题占0.34%。

在触目惊心的数据背后，是购房者在遭受了严重的财产损失后，围绕商品房销售纠纷而产生的多起维权事件。据全国消协组织统计，其消费纠纷主要集中在四个方面：

一是开发商在建设项目过程中，擅自更改规划，以赠送面积吸引消费者购买房产，但后期无法兑现，造成实际交房效果出入较大，甚至造成房屋部分或全部为违章建筑；

二是房屋质量问题，如墙体裂缝及楼板裂缝、屋面渗漏、墙体空、墙皮脱落、公用设施设计不合理等；

三是开发商逾期交房或办理房产证，逾期交房后又不向消费者支付延迟交房违约金；

四是开发商虚假宣传，装修标准、学区房等承诺缩水或面积缩水。

在数据之外，还有一批批严峻的事例予以佐证。 2018年，全国兴起了一场业主维权潮，从业内大型知名房企到本地小规模开发商，旗下楼盘频频被踢爆工程质量问题，范围从墙体质量覆盖到配置装饰。由此而起，聚众投诉、集体退房等现象在各地频频上演。单是天津地区，就爆发了多次维权事件。

天津北辰区新城樾风华，在某平台上的首个热搜便是“新城樾风华不能买”，购房者反映置业顾问服务态度恶劣，承诺购房诚意金无偿可退变“霸王定金”，又爆购房后客服断联，让准业主如吃了鳖般苦不堪言。

天津河西区的中冶德贤公馆，在销售宣传期被冠以“城市豪宅”的美名，但在一期交房之后，就有业主反映了地下车库顶板漏水、墙壁开裂、地面积水等问题，很大程度影响了业主的车位使用。在与物业、开发商进行多次沟通、协商后，仍未得到有效解决。

天津空港板块的华润橡树湾，交房期间问题不断，并迟迟得不到解决，还遭到无理对待。三期业主反应，其房屋房高缩水近20公分之多，还有电梯间公共区域偷工减料，厨房漏水等问题，业主屡次投诉反馈无果。

滨海新区的天津滨海万达广场，强制要求“先买车位，后买房”，捆绑销售40万的车位，并且售房现场未公示房源、价格等信息，业主多次集体申诉，尚未得到解决办法。

纠纷梳理，甄别处理捍权益

维权事件频发，投诉比例上升，一方面是基于购房者对自身权益的保护意识不断增强，积极发声的缘故；另一方面，则是在严格限价的情况下，房企过度追求高周转、规模化等运行模式，极易造成质量管控参差不齐，进而爆发出大范围的维权事件。

与其在问题爆发后再去沟通解决，不如在购房过程中多做准备。以下是一些常见购房纠纷的前期甄别指南，以及后期实际处理措施。

NO.1 两证难办问题

要想买房入户，就需要购房者拿到“两证”（《中华人民共和国国有土地使用证》、《中华人民共和国房屋所有权证》）。而开发商的资质是否齐全，是否存在背负债务、违规建设等情况，也都可能影响购房者取得上述“两证”。

购房前：购房者应主动要求开发商出示齐全的“五证”(《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建筑工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《商品房预售许可证》)和“两书”(《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》)和“两书”。也可登录当地相关网站确认开发商的“五证”，核实证件内容的真实性。

购房后：当遇到背负债务、违规建设等情况，可向法院起诉，要求退房，或向人民法院或仲裁机构申请赔偿损失，通过法律途径维护自身合法权益。

NO.2：擅改规划问题

在实际建造过程中，为实现收益最大化，开发商可能会擅自更改小区规划，致使小区出现实际交房产品和前期效果图出入较大等情况，造成严重的货不对版。

购房前：仔细核实购房合同，确保合同中各项重要细节罗列清楚，以保证其有效性。登录当地房管部门和建设部门等相关网站，核实项目备案信息，特别是房屋用途等信息。

购房后：当遇到严重的货不对版信息时，可依法要求房企给予赔偿，或向法院起诉，要求解除购房合同，利用法律途径维护自身合法权益。

NO.3：房屋质量问题

房屋质量问题是最常见的维权纷争，也是购房者最为头疼的情况。墙体出现裂缝、材料质量不达标，公共设施不合理等问题一出，等着购房者的多半会是无休止的维权拉锯战。

购房前：应多方观察，选择具备品牌开发商及物业公司的房产项目，以保证房屋质量，并可确保后期享受到完善的售后服务。在签订购房合同时，应核实项目用材用料等环节的条款细节，确保项目质量的落实有据可依。

购房后：发现问题后，应立即找开发商协商处理。在协商无门后，购房者可找相关部门进行投诉处理，必要时，可选择走诉讼、仲裁等司法程序维护自身合法权益。

NO.4：虚假宣传问题

为尽可能的招揽更多的购房者，一些开发商会选择夸大小区规划及精装标准、虚假承诺送学位等方式，辅以巨资打造的样板间，以诱使购房者入手。但购房者入住后，往往会发现相关承诺根本无法兑现，损失惨重。

购房前：应理性对待开发商的宣传内容，多在项目附近实地勘察，并在当地住建委等相关规划部门仔细查询项目相关的规划信息，或可去有关部门进行咨询。在签订合同时，确保相关宣传条款得以体现。并注意收集保存开发商发放的相关宣传资料，以便于后期维权。

购房后：在出现相关问题后，购房者可与开发商进行交涉，若未妥善解决，可携带相关证据到工商局等行政部门进行申诉，或通过提起诉讼的方式，表达自身合理诉求，积极维权。

舆情发声，曝光楼市黑暗面

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