抢票软件三大坑 "优先出票"是谎言

记者调查发现，选择第三方购票软件不仅收费项目多，而且大多数软件都把收费服务选项做得十分隐蔽，一个不留神儿，就有可能“被购买”付费服务。

在高铁管家App的抢票服务中，在购票页面的下方设置了唯一一个光速抢票按钮，如果点击该按钮，则会被默认确认购买40元的加速服务。

而选择直接买票的按钮则是上方一排不显眼的小字，稍不注意就会被用户忽略。

经过记者亲测，在人们常用的八款抢票软件中，只有艺龙、美团、飞猪和途牛四家虽然有加速包等服务，但不存在诱导行为，用户可以根据需要自行选择。

但是在抢票能力上，这八款产品是不分伯仲的。

在实测中，八款抢票软件都在瞬间抢到了备选车次的座位并完成了扣款，速度不分伯仲。但是当把范围缩小到仅该趟列车时，在持续三天的测试里尚未有抢票软件能成功抢票。

也就是说，乘客可以通过增加备用车次和坐席的方法增加抢票概率，但没有余票的时候抢票软件也毫无办法。

坑2 “优先出票权”是个谎言

从2018年开始，不少抢票软件都加入了好友帮忙点击链接获取加速包的功能，经过一年的普及，这项功能已经不再独特。

2019年，一项名叫“优先出票权”的功能开始出现在各家平台的增值服务里。

但是，从铁路总局近期的解释中，我们可以发现这项功能其实就是一个“谎言”。

归根结底，抢票软件以增加带宽以及高速下单的方式通过12306购票，原理主要是通过插件或爬虫软件的方式，提高查票频率和验证码识别速度，一旦检测到余票就迅速锁定，并通过高速填写乘车人信息和自动识别验证码来抢票。

当没有余票的时候，无论是抢票还是“优先出票权”都是没有用的。铁路总局并没有给哪家抢票软件开了后门，可以优先出票。

坑3 个人信息可能被泄露

2017年6月施行的我国网络安全法第76条中，将“个人信息”定义为“以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。”同时，还规定：网络运营者应当对其收集的用户信息严格保密，并建立健全用户信息保护制度。网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息；未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息。但是，经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。

业内人士表示，乘客通过抢票软件购票必须提供自己的真实姓名、身份证号、手机号等个人信息，而抢票软件平台有义务对其掌握的乘客个人信息严格保密。但仍无法排除平台工作人员出于私利，泄露乘客个人信息的情况，万一信息被不法分子利用，就有可能沦为他人倒票或进行其他违法活动的工具。而且，此类个人信息被泄露的情况很难被乘客所知晓，具有较大的维权难度。

综合央视、中国基金报、扬子晚报