今日头条下架保险产品、美团保险商城“玩消失”，消费者权益谁来管

公开信息显示，之前今日头条APP上共有三款保险产品，均是泰康在线承保。一款“合家保”，注明是“10万重疾+600万医疗保障”的组合;一款是用户可以免费领取的保额价值1万元的个人账户安全险;一款是重大疾病保险福利版，保障25种重疾，用户可免费领取1000元健康保额，保障期限为一年。目前，前两种均已下架。

同时，记者注意到，今日头条目前保险板块中只有“健康课堂”和“个人中心”两部分，去掉了之前的“首页”部分。有媒体报道称，此前用户通过今日头条领取的“合家保”相关购买优惠券也不知所踪。

那么，产品下架之后，已经购买该保险产品的消费者是否受影响?

一名购买了今日头条“合家保”的用户在接受《国际金融报》记者采访时表示，“刚刚购买没多久的保险产品，通过新闻推送才得知产品下架了，也不知道能不能退。本来是图价格较低，购买途径便利，以及经常看今日头条才买的。个人感觉还是不太靠谱，等下次还是购买线下保险产品比较合适。”他同时向记者表明，希望官方尽早能给出一个声明，让消费者权益得到保障。

有保险从业人士则对《国际金融报》记者表示，“合家保”融合了重疾和医疗险的功能，一定程度上能解决就医存在的一些问题，适合不想在保险上支出很多的用户。就他个人看来，从性价比上，微信的微保要略高于“合家保”。

《国际金融报》记者也以消费者身份联系了泰康在线的客服人员，其向记者表示，“已经购买该保险产品的人员将不受影响，只要保单存在，那么所享受的各项权益依旧是能够保证的。”至于“合家保”何时再次上线的问题，他向记者表示并不知情。

泰康在线相关负责人也在接受《国际金融报》记者采访时强调，已经投保的用户所享受的各项权益将不受影响。

国务院发展研究中心金融研究所保险研究室副主任朱俊生在接受《国际金融报》记者采访时表示，互联网企业具有流量优势，与险企合作是一个非常好的方向。而对于如何保护消费者的利益，朱俊生表示，下架不影响已销售的这些产品，因为这个产品的背后是有保险公司的，关于消费者保单的赔付和权益问题，应该不会有什么问题。

“合家保”的诞生与下架

记者梳理公开资料发现，从2017年10月份起，今日头条就面向社会招聘保险相关从业人员，例如保险产品精算师、保险产品经理，随后便有今日头条准备从事保险中介业务，并屡次向监管机构咨询保险牌照的相关消息不断传出。