系统出错导致1折卖出头等舱机票 国泰航空认账

元旦期间，一些航空博客、论坛上曝出国泰航空越南始发、经停香港、前往美国的机票卖出“白菜票”，从越南到北美的商务舱往返含税仅需674美元(约合4600人民币)、头等舱往返全包也只需要不到1000美元(约合6800人民币)，仅相当于原票价的“1折”。

北京青年报记者查询看到，国泰网站上2019年7月份和9月份从岘港到纽约的商务舱往返机票价格约为1.6万美元(10.88万人民币)。

官方发文表示全数认账

显然，国泰航空因操作失误，将头等舱和商务舱机票售价标成和经济舱一样，该票价一出迅速走红网络。1月2日，国泰官方发文承认错误，并表示将全数“认账”。实际上，机票预订系统出错票事件不在少数。最近一次系统出错是东方航空去年11月以超低价出售多班航班的机票，其中部分头等舱或商务舱票价更低至90元，东方航空之后承认这些票有效，自愿承担损失。

美国新规系统出错可以不认

按照美国新规航空公司发生系统出错，低价售出的票可以“不认”。2015年美国交通部对机票法规作出修改，对于可以证实是错误的机票价格，航点涉及美国领土的机票，航空公司有权拒绝承认并取消订票。但航空公司必须证明这是“错票”，且需赔偿旅客因已经成功购买机票而产生的其他花费。为了使用错票而购买或预订的不可退回的其他机票和酒店费用等，购票人都可以要求赔偿。