团购套餐赶去吃饭，竟然“查无此店”

原来餐厅在一个月前已撤离商场，团购平台没有及时更新信息

昨天是节后第一个工作日，不知道大家假期过得怎么样，反正杭州的邵先生经历了一场“小惊悚”。

他在口碑APP上团购了一份套餐，带着家人到了商场却怎么都找不到这家店。

是遇到“李鬼”了？可APP里满屏的好评推荐又是怎么回事？

一桩怪事

团购用不了，因为没有这家店

事情发生在2018年12月30日，根据人气和评价，邵先生花99元团购了城北西田城商场内的锅王生铁锅餐厅一份“铁锅鱼锅王套餐”。“因为看到不需要提前预约，所以我就没有提前联系商家，直接开着车就去了。”

一家人到了地方转了好几圈，愣是没找到店在哪里，“我平时经常来西田城，不过没怎么关注过这家店。”邵先生拨打商家电话是个空号，“当时我第一反应是这个号码可能过期了没有更新，就看了一下地图，再去找这家店。毕竟人气这么高，还有这么多人评价。”

邵先生按照导航提示，却找到了一家一年前吃过的餐厅“东北老家”。“是不是店已经搬了，或者不开了呢？”

邵先生拨打了口碑的客服电话。据他说，一小时后客服给了回复，就一句话“商家不知道去哪里了”，并表示平台会补偿一张10元的抵用券。

回到家的邵先生越想越奇怪，“东北老家”是2017年4月份开始营业的，导航提示锅王生铁锅餐厅也是这个位置。

“口碑APP上居然有那么多的评价！”邵先生说，假期几天，餐厅的人气还在上升，对于这家根本找不到的店，他觉得匪夷所思。

两个疑问

商家和平台，谁出了问题

1、这家店到底有没有，是不是真的

根据邵先生提供的信息，钱江晚报记者分别在几个平台上搜索了“锅王生铁锅餐厅”，有些显示“已歇业”，口碑上则显示正常营业状态，能够团购和进入点单页面。

钱报记者向西田城商场咨询了锅王生铁锅餐厅的情况，工作人员说：“这家店从西田城开业就一直开着，不过（2018年）11月30日撤离了。”至于邵先生所说的锅王生铁锅餐厅和东北老家在同一个位置，其实是一个乌龙，两家原本是邻居，导致邵先生找错了地方。

东北老家的工作人员告诉记者：“这家店以前在的，我去年7月份调到别的分店，上周回来已经没有了。”

锅王生铁锅餐厅原本所在的位置，已经是正在装修的新餐厅，并没有张贴原餐厅的相关信息。由于餐厅在各个第三方平台上均已处于歇业或下架状态，能够查询到的电话是空号，所以暂时无法联系到商家。

2、店关了，为什么口碑平台上还能团购

口碑平台工作人员王女士作了解释：商家要撤出口碑平台，可以向平台发起申请或者通过服务商、店小二发起申请，平台会在3到5个工作日之内，联系商家经过实地考察作出处理。

平台还会通过巡检排查、消费者提供的线索，来发现一些未向平台申报实际上已经停业的商家，作出下架处理。

由于锅王生铁锅餐厅一直没有把停业信息反馈给平台，导致邵先生在其停业一个月之后还能购买相关产品。

王女士说，邵先生向客服反映问题后，平台在节后第一个工作日就作出了处理。

钱江晚报记者昨天傍晚再打开口碑APP，这家餐厅信息已搜索不到。

黄伟芬